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中国联合网络通信有限公司杭州市余杭区分公司

|通信(设备/运营/增值服务) |上市公司 |1000人以上
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公司简介

中国联通杭州分公司是中国联通在杭州的分支机构，全面负责中国联通在杭州地区的网络规划、工程建设、运行维护和市场经营。下设钱江分公司、萧山分公司、余杭分公司、富阳分公司、临安分公司、桐庐分公司、建德分公司、淳安分公司、滨江营业部、下沙营业部，现有员工1500余人。
      中国联通是国内一家综合电信运营商，目前杭州分公司主要经营的有：移动通信、数据通信、互联网、国际国内长途及各种电信增值业务。
      杭州分公司坚持 顾客就是价值、员工就是财富、创新就是未来 的思想，努力为社会、股东、客户、企业创造价值；坚持 两新、两高、一综合 （建立新机制、建设新网络、采用高技术、实现高增长、发展综合业务）的发展战略，积极为用户提供综合、便利、有特色的绿色电信服务；坚持 勇于拼搏、追求卓越、开拓创新、争创一流 的企业精神，为推进国民经济快速发展和社会信息化建设贡献力量；坚持与社会共同发展，积极参与社会公益事业，在推进社区建设、参与农村帮扶、救助困难群体等方面都做了大量有效的工作，取得了良好的社会效益；坚持 移动为主，综合发展，两网协调，差异竞争，效益领先，做大做强 的经营方针，公司业务收入、企业效益均列全国地市分公司前茅。
      稳定可靠的网络是移动通信行业的生命线。杭州分公司在荣获 十佳GSM网络城市 之后，围绕CDMA生命工程，展开了一场艰苦卓绝的建设与优化工作，2004年杭州分公司CDMA网络有效面积覆盖率为97%，有效人口覆盖率为98%，乡镇设站率为100%，交通干线覆盖率100%，主要旅游景点覆盖率100%，一个覆盖良好、通话质量优异的 精品网络 覆盖杭州全境，2005年又评为中国联通评为 客户满意十佳精品网络城市 。
      服务统领发展，发展提升服务。优质满意的服务是我们杭州分公司全体员工永恒的追求，并提出了 四个一 服务准则，即 客户呼声是第一信号、客户需求是第一选择、客户利益是第一考虑、客户满意是第一标准 。 客户永远是对的 已成为杭州分公司客户服务部员工自觉的行为准则， 不能面对面交流，必须心贴心沟通 ，不管多么繁忙，始终做到 四到 和 四个一样 ，即 口到、耳到、眼到、心到 ； 白天晚上一样、繁忙空闲一样、心情好坏一样、不同客户一样 ，让客户通过电波感觉到你的微笑。2004年，杭州分公司客服部连续第四次荣获 全国青年文明号 ，是中国联通唯一一家四连冠获得者；并被共青团浙江省委评为 浙江省青年文明号十年成就奖 。
      杭州分公司是中国联通首批通过ISO9001质量管理体系认证的地市分公司；2004年6月又率先通过了ISO14001环境管理体系认证，成为公众信得过的绿色企业。公司先后荣获 中国联通先进集体 、 信息产业系统先进集体 、 杭州市文明行业 、 浙江省诚信示范企业 、 省消费者信得过单位 、 浙江省文明行业 、 全国通信行业用户满意企业 等荣誉称号。

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