今天，余杭区政务服务中心正式启用，崭新的未来大厅中，数智化导办、智能机器人以及
柜台式、洽谈式等多种
服务模式一一亮相
下面小余儿就带大家去看看！
“非常亮堂！”李先生对眼前的服务中心赞不绝口。 扫描健康码来到大厅后，橘黄色的沙发座椅隐匿在高大的绿植下，不少市民正在这里休息等待办理业务。
不同于以往常规的政务服务中心，区政务服务中心将不同功能的窗口进行分类划分：
一层主要提供社保和人才服务 二层主要提供纳税、置业等服务 三层则为亲企、商事服务 六至七层是公共资源交易中心
审管办大厅管理科林碧晨说：“将服务范围最广、服务人群最多的部门放置在一楼，是为了提高办事效率。”
姚先生今天想要将个体工商转为企业，在提前电话沟通后，来到线下只要处理文书方面的情况就可以了。“不到五分钟，我的问题就解决了。”姚先生说。
在二楼置业服务专区，卡座式服务模式，方便工作人员和群众“肩并肩”沟通。“这样设计一方面是为了保护群众隐私，另一方面有时候来办事的群众不止一位，方便大家一块儿坐下来讨论。” 不动产登记服务中心副科长钱旦霞说。
“您好，我是智能机器人，请过一下。”除了工作人员外，这个智能机器人也在忙里忙外做好“群众服务工作”，遇到障碍还会提醒行人避让。 “以往大量的材料运输需由工作人员完成，不仅速度慢效率低，而且影响大厅内的公共秩序，如今我们把这一任务交给这个‘小家伙’，大大减轻我们的工作压力了。”钱旦霞介绍到。
“不仅是机器人，中心还配备了智能取号机、自助终端机。市民可以在工作人员的引导下自助办理业务。”一个数字化、智能化的未来政务服务中心展现在我们眼前。
据了解，余杭区政务服务中心位于余杭街道凤新路366号，是众多进驻部门组成的“大家庭”，共有36个部门、80个窗口和310余名工作人员，为企业、群众提供“一站式”服务。“下一步，我们将依托未来大厅数字化应用系统，实现全流程主动服务，打造全链条办事服务闭环。”区审管办审批管理科副科长朱晓慧说。
